خدمة ما بعد البيع
نحن نقدم خدمة ما بعد البيع لمدة 7 أيام لجميع الطلبات:
بدءًا من تاريخ توقيعك على الطلب أو تاريخ التسليم الذي توفره لك شركة الخدمات اللوجستية. لن تتمتع بخدمة ما بعد البيع بعد 7 أيام من تسليم الطلب أو توقيعه.
الحالات التي تغطيها خدمة ما بعد البيع:
وفيما يلي بعض الأمثلة العملية لما تغطيه خدمات ما بعد البيع:
- الحالة: بعض المنتجات التي اشتريتها بها مشاكل في الجودة أو مكسورة أثناء الشحن؟
الإجابات: في معظم الحالات، سوف نقوم برد المبلغ المدفوع للمنتجات بالكامل.
- الحالة: لم تستلم الطرد الخاص بك؟
الإجابات: في أغلب الحالات، سوف نساعدك في تتبع الطرد في البداية. إذا تم تحديد أن الطرد قد ضاع، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل لك، أو إعادة إرسال طرد آخر بناءً على طلبك.
- الحالة: بعض المنتجات ليس لديها كمية كافية
الإجابات: في معظم الحالات، سوف نقوم برد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المفقودة بالكامل.
الحالات التي لا تغطيها خدمة ما بعد البيع:
- لا يعجبني المنتجات التي تلقيتها أو أعتقد أن الجودة ليست مرضية.
- لقد تم اختيار الحجم أو اللون الخاطئ.
- عنوان الشحن الذي أدخله العميل غير دقيق، مما يؤدي إلى عدم قدرة شركة الخدمات اللوجستية على تسليم الطرد أو فقدان الطرد.
- إن هاتف المرسل إليه دائمًا لا يتم الرد عليه، ولا يمكنه التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك، مما يؤدي إلى عدم قدرة شركة الخدمات اللوجستية على تسليم الطرد أو فقدان الطرد.
- يؤدي عدم تعاون العميل مع الجمارك إلى إتلاف الطرد من قبل الجمارك.
- طلب العميل وضع الطرد في المرآب أو خارج الباب، مما أدى إلى ضياع الطرد.
بالنسبة للمشاكل غير المتعلقة بالجودة أو مشاكل الجودة دون وجود أدلة صالحة، فلن نقبل الإرجاع بأي شكل من الأشكال.
ملاحظة: لا يمكن لقسم المستودعات قبول أي طرود خاضعة لرسوم الشحن والجمارك أو الطرود التي يتم إرجاعها دون تفاوض.